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电商客服 文员 售后专员
电商客服 文员 售后专员 (1人)2800~4500

高中 | 2年 | 不限 | 全职

饭补或工作餐 社会保险 医疗保险 标准工时 加班补助

招聘部门:部门不限
工作地点:广东潮州
住宿情况:不解决住宿问题
性别要求:
发布日期:2020年04月04日
有效日期:2020年10月04日
职位描述
工资结构为“岗位工资+全勤+提成绩效奖金+在职三年年底分红(考核)
岗位职责
1.客户订单应第一时间处理发货,并及时反馈单号给客户;
2.及时处理快递问题件,客户售后问题并及时反馈给销售人员以便维护客户关系;
3.面对客户问题应以积极乐观态度面对;
4.协助销售人员输入、维护、汇总销售数据;
5.协助销售人员整理公司订单、执行和跟进管理;
6.协助公司做好售后服务工作;
6.协助销售人员处理与各客户沟通与合作事宜;
7.维持客户下单、发货、售后等流程的正常运行;
8.接收并处理客户投诉,如无法决定,应及时与销售人员进行沟通;
8.按照销售人员的安排对客户资料进行整理;
9.在对接客户的同时,了解不同客户的工作内容,条理清晰,避免客户冲突;
10.及时掌握客户需要,并反馈给公司;
11.帮助销售人员发展和维护良好的客户关系;
12.建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
13.向领导和采购部门提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
联系方式
联系人
林先生  直聊
联系电话
投简历后显示,点击查看
公司地址
潮安县彩塘镇东彩路头北面9路[查看位置]
面试过程中,遇到用人单位收取费用,请提高警惕!

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